Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasach dostawy, śledzeniu zamówienia i możliwościach zwrotu.
Gdzie wysyłamy
Camel Milk 100% Raw & Natural | Shop Now obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Dostępność i opcje wysyłki są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czasy dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Standardowa wysyłka | Wyświetlany przy kasie | Zależy od miejsca docelowego (darmowa przy wybranych produktach) |
| Ekspresowa wysyłka | Wyświetlany przy kasie, jeśli dostępna | Zależy od miejsca docelowego |
Uwaga: Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, świąt lub odległych lokalizacji.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca docelowego dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.
Przetwarzanie zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce z numerem przesyłki
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i śledź w czasie rzeczywistym
- Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy kasie
Opłaty celne i importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Mogą obowiązywać cła, podatki i opłaty zależne od przepisów Twojego kraju
- Opłaty te są po stronie odbiorcy i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co jeśli moja paczka jest opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu szczytowego. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, napisz do nas na adres support [at] desertfarmsto.shop z numerem zamówienia.
Co jeśli moja paczka zaginęła lub jest uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem, jeśli to konieczne, i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] desertfarmsto.shop jak najszybciej z nowym adresem.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie mogą zostać zwrócone w określonym terminie. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla produktu, podane na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support [at] desertfarmsto.shop z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem support [at] desertfarmsto.shop.